POLÍTICA de EMPRESA
Declaración de la Política de Calidad y Medioambiente
La Dirección de FLYMCA considera la satisfacción y el servicio al cliente, y la buena gestión medioambiental, factores esenciales para conseguir sus objetivos y metas. Es por ello que asume toda la responsabilidad de su cumplimiento en la organización.
Estos conceptos han de ser asumidos, aceptados y compartidos por todos los que forman parte de esta empresa y por ello, es responsabilidad de todos la calidad en el servicio, los aspectos medioambientales, así como la detección y minimización de los riesgos potenciales que estén presentes en cada una de las acciones que se realicen.
La Política de Calidad y Medioambiente se basa en los siguientes aspectos:
- SATISFACCIÓN DEL CLIENTE. Es Política de FLYMCA el estudiar, crear y suministrar productos y servicios con una Calidad que satisfaga las necesidades y expectativas de los clientes.
- LIDERAZGO DE LA DIRECCIÓN. La Dirección de FLYMCA asume como propia la Política de Calidad y Medioambiente de la organización y la impulsa a través de la emisión y revisión de los Objetivos de Calidad y Medioambiente.
- PARTICIPACIÓN y MOTIVACIÓN DEL PERSONAL. FLYMCA es consciente de la importancia de contar con personal altamente motivado, sensibilizado y consciente de la importancia de su trabajo, para lograr los objetivos de Calidad y Medioambiente de la organización.
- OPTIMIZACIÓN DE LOS PROCESOS Y LOS RECURSOS. Para conseguir productos de Calidad, con el mayor nivel de aceptación posible, minimizando así los aspectos ambientales.
- TOMA DE DECISIONES BASADA EN DATOS Y EN EVIDENCIAS OBJETIVAS. Los datos de Calidad en los que se basan la toma de decisiones son: Reclamaciones de Clientes, Satisfacción de los Clientes, Auditorías internas, etc.
- ACUERDOS DE COLABORACIÓN con Proveedores y Clientes dentro del marco de la Política de Calidad y Medioambiente establecida.
- INNOVACIÓN Y MEJORA CONTINUA, basado en la aplicación de procesos de seguimiento, medición, análisis e implantación de soluciones.
- CUMPLIMIENTO DE REQUISITOS LEGALES Y DE PREVENCIÓN DE LA CONTAMINACIÓN: la empresa se compromete con el medioambiente, cumpliendo todos los requisitos legales ambientales y sensibilizando al personal.
El compromiso de la organización hacia la Calidad y el Medioambiente no acaba con la obtención de la certificación UNE-EN-ISO 9001y UNE-EN ISO 14001, sino que mantiene un permanente reto de mejora, de cara a obtener la total satisfacción de nuestros clientes y el respeto medioambiental.
Certificaciones de Calidad
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